本公司堅(jiān)持以客戶為中心，一切為客戶，為客戶提供完善的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修等售前和售后服務(wù)。

1. 售前服務(wù)

簽訂合同前，公司為客戶提供各種生產(chǎn)工藝方案，提供激光設(shè)備的技術(shù)咨詢、樣品試樣，設(shè)備選型等服務(wù)。

2. 產(chǎn)品制造

本公司自成立以來，一直將產(chǎn)品質(zhì)量定位為公司參與市場競爭的核心力。目前公司建立了嚴(yán)密的質(zhì)量檢驗(yàn)體系，有專業(yè)測試人員負(fù)責(zé)打標(biāo)機(jī)、焊接機(jī)的材料、半成品、成品的質(zhì)量檢驗(yàn)。對于各項(xiàng)產(chǎn)品，公司都建有規(guī)范的書面檢驗(yàn)規(guī)程，具備先進(jìn)完善的檢測設(shè)備和檢驗(yàn)手段。每一臺成品，都經(jīng)過嚴(yán)格的整機(jī)性能、外觀檢驗(yàn)后，進(jìn)行48小時以上的滿負(fù)載老化試驗(yàn)，出廠時，還會進(jìn)行一次全面的出貨檢驗(yàn)。

產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)檢驗(yàn)合格。2020年公司產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：產(chǎn)品一次開箱合格率達(dá)到100%。我們將繼續(xù)堅(jiān)持不懈地努力，力爭永遠(yuǎn)保持這一紀(jì)錄，為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品現(xiàn)執(zhí)行的制造標(biāo)準(zhǔn)如下：

產(chǎn)品執(zhí)行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：ISO9001：2000。依據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)模式建立質(zhì)量管理體系。對與公司產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)所有環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格控制與管理確保公司持續(xù)穩(wěn)定地生產(chǎn)顧客滿意的產(chǎn)品。

3. 安裝調(diào)試

我公司依據(jù)合同，免費(fèi)在規(guī)定的時間內(nèi)將激光切割機(jī)設(shè)備安全運(yùn)往用戶指定的安裝地點(diǎn)，并派技術(shù)服務(wù)工程師現(xiàn)場安裝。在用戶安裝調(diào)試備件具備的情況下，技術(shù)服務(wù)工程師將在1-2天時間內(nèi)把機(jī)器安裝調(diào)試完畢供用戶使用，保證安裝調(diào)試現(xiàn)場環(huán)境整齊、干凈、有序。

4.技術(shù)培訓(xùn)

公司提供免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn)，安裝調(diào)試完畢后，在買方現(xiàn)場或賣方國內(nèi)培訓(xùn)維修中心對買方操作人員進(jìn)行不少于4天的技術(shù)培訓(xùn),直至操作人員達(dá)到正常使用該設(shè)備為止。

5.設(shè)備維護(hù)

為客戶提供全方面的售后服務(wù)工作,針對每個客戶不同的情況給出相應(yīng)的設(shè)備維護(hù)方案。

6.設(shè)備質(zhì)保期

自設(shè)備驗(yàn)收合格之日起，質(zhì)保期為：一年。（易損件不提供質(zhì)保）對所供設(shè)備出現(xiàn)故障后，在質(zhì)保期內(nèi)，接到貴方通知后30分鐘內(nèi)反饋意見，24小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù)；提供終生優(yōu)惠的技術(shù)支持及備件供應(yīng)。為客戶設(shè)備長期連續(xù)運(yùn)行提供后勤保障。設(shè)備整機(jī)免費(fèi)保修一年，終身維護(hù)。當(dāng)設(shè)備保修期滿后,終身提供維修服務(wù)。保修期滿后仍提供廣泛的軟硬件支持，軟件終身享受免費(fèi)升級服務(wù)。提供每三個月一次的定期電話回訪服務(wù),檢查機(jī)器的運(yùn)行情況，定期會對客戶進(jìn)行回訪。